費用管理：發(fā)放物業(yè)管理費收費通知單，并負責催繳相關費用。資料管理：收集和管理轄區(qū)內(nèi)的用戶資料，建立完善的用戶檔案。溝通聯(lián)絡：值守服務熱線電話，記錄報修情況和服務質量，處理與業(yè)主/住戶的日常聯(lián)絡。投訴處理：處理業(yè)主/住戶的來信、來訪及投訴，確保及時回復、跟蹤并檢查處理結果。滿意度調查：負責進行業(yè)主/住戶的滿意度調查，并統(tǒng)計分析相關數(shù)據(jù)，以了解服務質量和改進方向。宣傳調查：在轄區(qū)內(nèi)開展宣傳活動和調查工作，提升業(yè)主/住戶的參與度和滿意度。制度執(zhí)行：嚴格執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章制度，確保物業(yè)管理工作規(guī)范化、標準化。